亚马逊退货设置三个选择退货如何处理?

发布时间:2022-03-01 16:01:12

 据亚马逊退货换标服务商韬博供应链观察,亚马逊卖家在运营过程中,总是会遇到退货的问题,各种各样的退货问题都会让卖家在处理的时候没有办法,退货可能自己亏本,不退货就会流失卖家,那亚马逊退货要如何处理?

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  一般退货流程买家提交退货申请,卖家在平台订单、管理退货中查看退货申请及退货原因, 根据退货政策处理退货申请,如关闭申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含卖家关闭申请的原因,如批准退货申请,也会将卖家退货地址通过邮件形式发送给买家。

  如果接受买家退货申请,点击“批准退货申请”按钮。批准退货申请后,会将卖家退货地址和说明,通过邮件形式发送给买家。这一步仅批准买家将退货商品发送 ,货款不会退给买家。

  如果不接受买家退货申请,先和买家协商沟通达成一致后,再点击关闭申请按钮。在卖家提交关闭申请后,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含关闭申请原因。买家可以取消退货申请,而卖家只能关闭申请。如果买家不寄回退货商品,对于已批准退货请求,卖家无需做任何操作。

  如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品,点击“进行退款”按钮对商品进行退款。亚马逊卖家遇到客户收到货物后不满意想要退货,可以跟客户沟通下,是哪里让客户觉得实物与描述不相符合,再想办法进行解决。

  如果客户非要退货,那么产品退回至本土运费是客户自己承担的,但是如果退回到中国,产生的国际物流费用是需要卖家自己承担的。当卖家收到客户的退货之后,再退款给买家。货值不高,干脆赠送给客户,跟客户协商让其留好评。

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