shopify退款政策是什么,退款手续费多少

发布时间:2022-08-18 13:51:05

shopify也好,还是其他的跨境电商平台也好,都会遇到客户需要退货退款的情况,所以对于卖家朋友们来说,为了保障用户的权益,同时也保证自己的权益,需要提前设置好shopify退款政策。

Shopify系统默认的退款不退运费。 实际操作中需要根据你店铺的退换货policy来决定。另外要注意的是,如果顾客使用了折扣码,你退款的金额可能会大于顾客实际付的金额。在操作退款时请务必小心,此操作不可逆。

如果买家是使用礼品卡和其他付款方式购买,进行部分退款的化,是优先退回礼品卡支付的部分,直到礼品卡的金额全部退回之后,才会退还其他支付方式的款项。

例如,部分退款金额 50 美元应用于礼品卡,但卖家最多可以将 20 美元应用于信用卡,那么可以通过将 30 美元应用于礼品卡,将 20 美元应用于信用卡,从而拆分该笔退款。

买家申请退款,卖家也是不用担心会给自己的店铺带来不好的影响,Shopify对卖家退款这方面没有考核,但也要尽可能的降低卖家退款的次数,这样才有利于自己商店的运营,更有竞争力。

退款手续费多少?

当银行向您发送拒付时,他们也会向您收取一笔手续费。如果拒付按照对您有利的方式得到了解决,Shopify 将退还此费用。以下列表提供了按国家或地区细分的手续费:

澳大利亚:25 澳元

加拿大:15 加元

奥地利、丹麦、法国、德国、意大利、荷兰、比利时和西班牙:15 欧元

爱尔兰:15 欧元 + 23% 的 VAT

香港特别行政区:85 港元

日本:1,300 日元

新西兰:20 新西兰元

新加坡:15 新元

瑞典 15 欧元或 150 瑞典克朗 (基于付款货币)

英国:10 英镑

美国:15 美元

如果您认为查询背后的原因是合理的,那么您可以为订单全额退款以结束查询。如果您核发部分退款,则仍有可能发生全额拒付的情况。如果您核发全额退款,持卡人便无法发起拒付。

如果您想在发货之前检查所有订单,可以手动获取款项。通过手动获取订单款项,您在决定给订单发货和接受付款之前可以查看完整的订单欺诈分析。通过检查高风险订单,可以避免有可能发生的拒付。给高风险订单发货可能会导致较多拒付。如果您遇到大量拒付,付款处理将会被禁用,并且您可能会从 Shopify Payments 中被删除。

信用卡公司可以在订单发货后撤销失窃信用卡的资金。Shopify 将帮助您收集有关任何有争议的费用的证据。但是,撤销资金的决定由发行该信用卡的银行而非 Shopify 做出。Shopify 不包含银行撤销的费用。

现在有一些朋友在shopify独立站购物的时候,会去查看独立站的政策包括退款政策,退货政策等等,所以大家在设置政策的时候,需要考虑到用户的一些想法和需求。

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