在全球化的浪潮中,物流行业正经历着前所未有的变革。TOPEST韬博供应链作为一家领先的国际快递物流企业,深知海外仓建设对于提升客户体验、降低运营成本和提高市场竞争力的重要性。
首先,海外仓能够实现本地化服务,缩短配送时间。通过将货物存储在靠近目标市场的仓库中,我们能够提供更快的配送速度,满足消费者对即时满足的需求。这不仅提高了客户满意度,还有助于建立品牌忠诚度。
其次,海外仓建设有助于降低运输成本。通过集中管理库存和优化物流路径,我们可以减少不必要的运输和仓储成本。此外,与当地物流公司合作可以进一步降低费用,提高整体效率。
最后,海外仓建设有助于提高市场竞争力。通过提供更快速、更可靠的服务,我们能够满足不同市场的需求,扩大市场份额。同时,我们还可以利用数据分析和人工智能技术来预测市场趋势,制定更有效的业务策略。
总的来说,TOPEST韬博供应链致力于为客户提供优质的国际快递物流服务,海外仓建设是我们实现这一目标的重要手段之一。通过优化物流网络和提高服务质量,我们将继续推动物流行业的发展,为客户创造更大的价值。
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货代操作具体操作流程
一、订舱
1. 客户向我司订舱的
2. 客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此:
1)托运人/发货人2)船公司/船名/航次或船期3)起运港4)目的港/中转港5)货名6)柜型、柜量7)运价8)托运人的签字、盖章
3. 客服人员收到订舱单后,须与SALES核对运价是否正确,并由SALES在订舱单上签字确认,然后再向相应船公司订舱(特殊情况可先口头与SALES确认, 待SALES前往公司再补签字确认)。向订舱时,需先在各船公司专用台帐上自编S/O号。4. 订舱单发出后,客服人员应主动向船公司确认舱位,并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户,订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确,以免造成混淆。
5. 订舱完毕后,客服人员应及时将资料输入电脑,具体步骤如下:
1) 新建委托 – 输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量。
2) 工作号,并按各业务员创建业务编号,比如“客户服务”以KF开头。
3) 输入费用明细 - 主要是应收费用。
4) 订舱确认 – 输入订舱号。
输入电脑时,应确保准确,并特别注意以下信息:船公司名称、船名、航次(一律采用V。XXX的格式)、开船日期。
6. 操作台帐应该认真、完整地填写,应注意以下几点:
1) 托运人应与订舱单上的托运人一致,并写清电话、传真、及联系人;
2) 费用明细应仔细填写,“应收”为向客户收取费用;“应付”为由我公司支付的费用;运费到付的需填写在“到付”栏,各种费用应分项列明;向客户收取的费用为ALL IN时,须注明包含哪些费用;免文件、电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认;
3) 需由我司目的港代理代收运费的,须在台帐上注明使用哪家代理。SALES在选用代理之前须与操作部经理或公司领导确认,不可使用公司公布名单之外的代理(特殊情况如用其他代理, 必须公司领导确认);
4) 客户需倒签、顺签、预借提单的,须由SALES在台帐上特殊事项一栏注明申请,由操作部经理或公司主管领导签字确认;
5) 订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写;
6) 客服人员应在台帐上相应位置签字。
7. 客服按业务员设立登记台帐,客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上,以便统计查询。
二、拖车、报关
1. 出书面申请,公司批准后方能安排。
2. 安排拖车前,需与工厂或SALES联系确认装柜时间及地点。
3. 安排拖车时,需向拖车行发出书面委托,写明装柜时间、装柜地点、协议价格、S/O NBR、工厂联系人及联系电话等,并在拖车登记台帐上登记以订舱确认后,根据客户的要求安排拖车与报关。需严格按照公司公布的拖车行、报关行列表及相应价格进行安排。对个别重要客户有特殊要求的,需提下资料:客户名称、拖车行、柜型柜量、起止地点及费用等。
4. 应至少提前半天时间向拖车行下委托,以便拖车行有时间打单、安排。
5. 委托后,客服应要求拖车行提供司机姓名,手机号码、柜号,并报给工厂。
6. 客服应叮嘱车行按要求时间抵达装货地点,否则由此引起的押车费等损失由车行承担。
7. 一般贸易在深圳清关的可不需司机本,若是转关的货柜一定要求车行带司机本前往,可委托车行代办转关手续。
8. 安排冻柜拖车须至少提前一天通知船公司提柜时间,是否需要预冷,及通风口开启情况,以便船公司通知码头做PTI检验及相应安排。
9. 如客户要求冻柜需代发电机的,应安排有带发电机的拖车公司拖柜。
10. 在客户自己安排送散货过来的情况下,可委托各码头的货运站办理卸车、装箱、还柜等事项。盐田港可委托盐铁服,蛇口、赤湾可委托赤湾仓储。
11. 在给货运站的委托书中需注明提空柜时间,可事先与客户确认货到站时间以便决定是通知仓库事先提取空柜,还是等货到后再提,避免产生还空费用。
12. 安排报关时,需将退税联等重要报关文件在报关台帐上作登记,由报关行签收。在收到由报关行退回的退税联后,应立即通知客户,并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户,并做好交接纪录。
三、其他
1. 如由我司安排拖车、报关的,客服人员应在船公司的免堆期内安排拖柜还场,避免发生额外费用。若有发生超堆费、改船费、超期柜租等额外费用,需立即通知客户,要求其书面确认,并在台帐上登记。
2. 客户因各种原因取消订舱的,需要求其书面确认,在确认所有发生费用已结清的情况下方可在电脑中删除资料。
3. 客服收到财务打印出来的DEBIT NOTE,与电脑资料核对无误后,立即传真给客户。客户需开税务发票的,须由客户发书面传真,写明发票抬头及金额、币种。 4. 对由客户自拖自报的,客服人员须至少于结关前一天与客户确认是否已做柜。如已做柜,将箱号登记在台帐上,即可将台帐立即交文件组。
5. 对由我司安排拖车报关的,客服在与报关行确认放行后,即可将台帐交文件组。
II、文件
1. 文件组收到船公司的LOADING LIST 后,与台帐核对,已经装上船的,应立即向客户催要补料。
2. 文件组需核对船公司的LOADING LIST 及费用清单,如有发生超堆费、超期柜租的,而客服尚未确认的,应立即通知客户,要求其书面确认,并在台帐上登记。
3. 文件员根据客户提供的补料,先与客户核对清楚后再向船公司提供补料,争取在短时间内将提单资料核对清楚,并根据客户的要求签发HB/L或MB/L。
4. 提单的缮制应注意以下几点:
国内集装箱海运基础知识汇总
集装箱内尺寸:集装箱内部的最大长、宽、高尺寸。高度为箱底板面至箱顶板最下面的距离,宽度为两内侧衬板之间的距离,长度为箱门内侧板量至端壁内衬板之间的距离。它决定集装箱内容积和箱内货物的最大尺寸。
集装箱内容积:按集装箱内尺寸计算的装货容积。同一规格的集装箱,由于结构和制造材料的不同,其内容积略有差异。集装箱内容积是物资部门或其他装箱人必须掌握的重要技术资料。
集装箱计算单位:又称20英尺换算单位,是计算集装箱箱数的换算单位。目前各国大部分集装箱运输,都采用20英尺和40英尺长的两种集装箱。为使集装箱箱数计算统一化,把20英尺集装箱作为一个计算单位,40尺集装箱作为两个计算单位,以利统一计算集装箱的营运量。
集装箱租赁:即所有人将空箱租给使用人的一项业务。集装箱所有人为出租的一方集装箱,与使用人,一般是船公司或货主,为承租的一方,双方签订租赁合同。由出租人提供合格的集装箱交由承租人在约定范围内使用。集装箱的租赁,国际上有多种不同的方式,总括起来有:程租、期租、活期租用和航区内阻赁等。
集装箱装卸区:是集装箱运输中,箱或货装卸交换保管的具体经办部门。它受承运人或其代理人的委托,进行下列各项业务: 对整箱货运的交换、保管; 设有集装箱货运站者,办理拼箱货的交接; 安排集装箱船的靠泊,装卸集装箱,每航次编制配载图; 办理有关货运单证的编签;
编制并签验集装箱运用运载工具的出入及流转的有关单证; 办理集装箱及运载工具、装卸工具的情况检查、维修,以及空箱的清扫、熏蒸等工作; 空箱的收发、存贮和保管;
安排空箱和重箱在堆场的堆码,及编制场地分配计划; 其他有关业务工作。
集装箱装卸区一般由专用码头、前沿、堆场、货运站、指挥塔、修理部门、大门和办公室组成。有时堆场或货运站等可延伸到市区内部事5-15公里的中转站。
集装箱前方堆场:是指在集装箱码头前方,为加速船舶装卸作业,暂时堆放集装箱的场地。其作用是:当集装箱船到港前,有计划有次序地按积载要求将出口集装箱整齐地集中堆放,卸船时将进口集装箱暂时堆放在码头前方,以加速船舶装卸作业。
集装箱后方堆场:集装箱重箱或空箱进行交接、保管和堆存的场所。有些国家对集装箱堆场并不分前方堆场或后方堆场,统称为堆场。集装箱后方堆场是集装箱装卸区的组成部分。是集装箱运输“场到场”交接方式的整箱货办理交接的场所(实际上是在集装箱卸区“大门口”进行交接的)。
空箱堆场:专门办理空箱收集、保管、堆存或交接的场地。它是专为集装箱装卸区或转运站堆场不足时才予设立。这种堆场不办理重箱或货物交接。它可以单独经营,也可以由集装箱装卸区在区外另设。有些国家,经营这种空箱堆场,须向航运公会声明。
中转站或内路:海港以外的集装箱运输的中转站或集散地。它的作用除了没有集装箱专用船的装卸作业外,其余均与集装箱装卸区业务相同。中转站或内陆站的度量,包括集装箱装卸港的市区中转站、内陆城市、内河港口的内陆站均在内。
集装箱货运站:为拼箱货装箱和拆箱的船、货双方办理交接的场所。承运人在一个港口或内陆城市只能委托一个集装箱货运站的经营者。由它代表承运人办理下列主要业务:
拼箱货的理货和交接; 对货物外表检验如有异状时,就办理批注; 拼箱货的配箱积载和装箱; 进口拆箱货的拆箱和保管; 代承运人加铅封并签发站收据; 办理各项单证和编制等。
整箱货
为拼箱货的相对用语。由发货人负责装箱、计数、积载并加铅封的货运。整箱货的拆箱,一般由收货人办理。但也可以委托承运人在货运站拆箱。可是承运人不负责箱内的货损、货差。除非货方举证确属承运人责任事故的损害,承运人才负责赔偿。承运人对整箱货,以箱为交接单位。
只要集装箱外表与收箱时相似和铅封完整,承运人就完成了承运责任。整箱货运提单上,要加上“委托人装箱、计数并加铅封”的条款。
托运人责任
托运人在集装箱运输中应有的责任,这种责任是不完全同于传统海运方面的。拼箱货托运人的责任与传统海运相同。整箱货托运人的责任不同于传统运输的有:应保证所报货运资料的正确和完整; 承运人有权核对箱内所装货物,因核对而发生的费用,有托运人承担; 海关或其他权力机关开箱检查,其费用和由此发生货损货差,由托运人承担; 如集装箱货不满,或是垫衬不良,积载不当,或是装了不适于集装箱运输的货物,因而引起货损、货差,概由托运人负责; 如使用了托运人自有的不适航的集装箱,所引起的货损事故,应由托运人负责; 在使用承运人集装箱及设备其间造成第三者财产或生命的损害,应由托运人负责赔偿。
责任限制
集装箱运输中发生货损货差,承运人应承担的最高赔偿额。拼箱货的责任限制与传统运输相同。整箱货的赔偿按照目前国际上的一些判例:如果提单上没有列明箱内所装货物的件数,每箱作为一个理赔计算单位;如提单上列明箱内载货件数的,仍按件数计算;如果货物的损坏和灭失,不属海运,而是在内陆运输中发生的,则按陆上运输最高赔偿额办理;如集装箱是由托运人所有或提供时,遇有灭失或损坏,其责任确属承运人应承担者,亦应视作一个理赔计算单位。
同一责任制
联运经营人对货物损害责任的一种赔偿责任制度。按照这种制度,统一由签发联运提单的承运人对货主负全程运输责任,即货损货差不论发生在哪一个运输阶段,都按同一的责任内容负责。如果能查清发生损害的运输阶段,联运承运人在赔偿以后,可以向该段运输的实际承运人追偿。
网状责任制
联运经营人对货物损害责任的一种赔偿责任制度。按照这种制度,签发联运提单的承运人,虽然对货方仍负全程运输的责任,但遇损害赔偿不象同一责任制那样,而是按发生损害的运输阶段的责任内容负责。例如,损害发生在海上运输阶段,按国际货运规则办理;如发生在铁路或公路运输阶段,则按有关国际法或国内法处理。
入境检验检疫工作程序
1.人境货物报检所需单据(略,参照第十七章)
2.申请包装检验检疫的报检
(1)申请包装性能鉴定时,申请人须提供有关产品标准和厂检结果单等有关资料。
(2)申请包装使用鉴定时,申请人须提供包装性能鉴定报告及有关单证。
3.申请委托检验检疫的报检
(1)应提交检验检疫样品、列明检验检疫要求,必要时提供有关检验检疫标准或检验检疫方法;
(2)国外委托人委托检验检疫和鉴定业务时,应提供有关函电或资料。
4.进口报检地点和时限(略,参照第十七章)
5.报检要求
(1)报检人必须按规定认真填写报检单,按照同一合同、发票、提单填写同一份报检单。做到书写工整,字迹清楚,不得随意涂改;项目填写齐全,译文准确,中英文内容一致,并加盖报检单位公章。
(2)报检人对所需检验检疫证书的内容如有特殊要求的,应预先在报检单上申明。
(3)申请报检时应按规定预缴检验检疫费。
(4)报检人预先约定抽样检验检疫、鉴定的时间,并提供进行抽样和检验检疫鉴定等必要的工作条件。
(5)报检人如因特殊原因需撤销报检时,经书面申明原因后,可办理撤销手续。
6.证单更改与重新报检
凡具有下列情况之一的,应办理证单更改事宜:
(1)检验检疫机构签发的各种证单,报检人有正当理由需要更改或者增减内容时,必须向原签证的检验检疫机构申请。
(2)内地检验检疫机构签发的证书,如发现问题,属于检验检疫项目内容的更正和补充,应由报检人与原签证机构联系处理。
(3)已报检的出境货物,如国外开来信用证修改函时,凡涉及与检验检疫有关的条款,乎郎险单位须及时将修改函送检验检疫机构,办理更改手续。
凡具有下列情况之一的,应重新报检,并交还原签发的证书或证单,并按规定缴纳检验检疫费:
(1)超过检验检疫有效期限。
(2)更改不同输出国或地区而有不同检疫要求的。
(3)人境改换包装或又重新拼装的货物需重新检验检疫的。
(4)报检后在30天内未联系检验检疫事宜或自动撤销报检的。
(二)进口货物抽样、制样程序
1.抽样
(1)检验检疫并出具结果的人境货物,均需检验检疫人员到现场抽取样品。
(2)样品必须按有关规定抽取,方法为:
①进口合同中规定抽样方法的人境货物,按合同规定的标准或方法抽取;
②合同没规定抽样方法的人境货物,按有关标准进行抽样;
③所抽取的样品必须具有代表性、准确性、科学性;
④抽毓的样品必须及时封识送检,以免发生意外并及时填写现场记录。
2.制样
(1)凡需对所抽取样品经加工方能进行检验的称制样(样品制备)。
(2)样品制备的一般方法:
①按部位制取,如纸张、面料性能检测;
②按几何形状制取,如金属材料的拉力等性能检测;
③按分析要求的化学成分制样,如粮谷、矿产品、铁合金等类的化学成分检验,需经粉碎-缩分一再粉碎一再缩分,直至全部通过规定数目的筛下物用于检验检疫。
(3)制样场地。机构实验室内制样,无条件的可在社会认可实验室制样。
3.样品的封识及留存
样品及制备的小样经检验检疫后重新封识,超过样品保存期后销毁,需留中间样品的按规” 期保存。
(三)进口检验检疫方法
1.感官方法;2.物理方法;3.化学方法;4.微生物方法;5.隔离检验检疫;6.鉴定。
(四)进口货物卫生除害处理(略)
(五)进口货物检验检疫计收费(略)
(六)进口货物检验检疫签证与放行
(七)入境动物及动物产品报检与进口跟单实务
东南亚哪些港口可以海运拼箱?
东南亚哪些港口可以海运拼箱?
印尼: JAKARTA 雅加达 航程10天 SURABAYA 泗水 航程13天
SEMARANG 三宝垄? 航程13天? BELAWAN 勿拉湾 航程20天
菲律宾: MANILA 马尼拉(分南北港)航程5天? ? CEBU 宿务 航程9天
泰国:BANGKOK? 曼谷航程7天? ? ? LAEM CHABANG 林查班? 航程8天
LAT KARBANG拉卡班 17天
马来西亚:PORT KELANG? 巴生港(分西北港)航程7天? PENANG 槟城航程 12天
PASIR GUDANG 帕西古当? 航程 11天? SIBU 泗务航程 航程 17天
KUCHING 航程 古晋18天
越南: DA NANG 岘港 航程 8天? ? HAIPHONG 海防? 航程6天 HOCHIMINH 胡志明航程 5天
新加坡: SINGAPORE? 航程 7天
柬埔寨:SIHANOUKVILLE 西哈努克 航程7天? PHNOM PENH? 金边 航程 11天
缅甸:YANGON 仰光 航程16天
毛里求斯:PORT LOUIS 路易港? 航程16天
文莱:MUARA 麻拉港? 航程 18天
以上东南亚港口基本上是海运拼箱都可以到的点,而危险品拼箱的话只能到部分港口
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